Zkušenosti administrátora Dětské seznamky

V těchto dnech proběhla změna verze Dětské seznamky kvůli GDPR a při té příložitosti její administrátor kontroluje a promazává data v databázi. Z dat vypozoroval zajímavé skutečnosti a tak jsem se rozhodli s ním udělat rozhovor, aby se s námi o tyto zkušenosti podělil.

Při povídání u kafe s administrátorem Dětské seznamky si její administrátor, který nyní pročisťuje a kontroluje databáze, posteskl, s čím vším se setkává. Inspirovalo mě to k tomu s ním udělat následující rozhovor o jeho poznatcích a zkušenostech administrátora Dětské seznamky.

Řílá se, že dnešní děti jsou technicky vyspělejší, než předchozí generace? Je to na dětské seznamce poznat? Jaký je rozmezí věku inzerentů?

Otázkou je, co považujeme za technicky vyspělejší. Co se týká internetové gramotnosti, řekl byl, že 50% ji nemá vůbec. Umí sice pařit hry na počítači, ale neumí napsat email. Někteří ani neví, co to email je a velmi vysoké procento zadaných emailů je nefunkční. Občas to jsou sice pouhé překlepy, ale ty jsou v menšině. Velká část dětí neví, že v emailu nesmí být mezery ani písmena z diakritikou, někteří ani neví, že musí obsahovat @.

Inzerenti, pokud se dá údajům věřit jsou už od 2 do 99 let, ale reálně asi od 8 do 20 let. Por mně je dost pozoruhodné, když dvacetiletý inzeret se považuje ještě za dítě a hledá na Dětské seznamce partnera ve věku třeba 15 až 19 let.

Jaká je úroveň inzerátů? Myšleno slohově, ale třeba i pravopisně.

Tady je to rozdílné. Pokud se podívám na uživatele z hlediska jejich mentální vyspělosti, tak jsou zde jak poměrně dost inteligentní uživatelé, kteří třeba i navrhují, abychom zavedli filtrování podle zájmů či podle místa bydliště. Na druhou stranu jsou zde uživatelé, kteří se nezmohou napsat ani jednu větu a zadají si třeba do rubriky Kluk hledá holku inzerát s textem „Ahoj“.

Co znamená pro Dětskou seznamku GDPR? Je to velká komplikace?

Koplikace je to asi tak střední, ale díky ní jsem odhalili, zajímavé věci. Protože je potřeba vyzvat stávající uživatele k udělení souhlasu, tak jsem je kontaktovali na jejich emaily, které jsou současně jako kontaktní emaily. Zhruba polovina jich nefunguje.

S tím souvisí opatření nové verze Dětské szenamky, kdy se uživatel zaregistruje, ale na jím uvedený email mu přijde odkaz, na nějž má kliknout a potvrdit tak souhlas se zpracováváním osobních údajů a současně tím i autorizuje email. Až teprve poté mu systém umožní podávat inzeráty. Do té doby může pouze do osobního nastavení, kde může popř. opravovat údaje a nebo login zrušit a tím souhlas odvolat.

Jestliže je polovina emailů nefunkční, nepřijde tím Dětská seznamka o polovinu uživatelů?

Zřejmě ano. Ale ve své podstatě by to neměl být probklém, prootže s enahradí kvantita kvalitou. Nač mít 1000 inzerátů, z nichž polovina je na nic, protože reakce zájemce se k uutorovi nikdy nedostane? Pak je lepší mít inzerát jenom 500, ale funkčních.

Kolik je v současné době na Dětské seznamce inzerentů a kolik inzerátů?

Dětská seznamka nemá v tuto chvíli funkci pro počítání inzerentůa inzerátů, i když v nové verezi se s touto funkcí počítá. Inzerátů je tam nyní přibližně kolem 1.300 a inzerentů něci přes 3000.

To znamená, že někteří uživatelé nemají podaný žádný inzerát?

Ano. Zhruba polovina inzerentů jsou tzv. „značkovači“, kteří se na internetu všude, kde to jde registrují, ale následně se tam už nikdy nevrátí. Další část uživatelů si inzerát nepodává, ale přihlašuje se k odběru novinek, což znamená, že jim chodí informace o nových inzerátech, které byly právě schváleny.

Inzeráty jsou nejdříve schvalovány, než jsou zveřejněny? Kolik inzerátů neprode a není schváleno?

Ano, každý inzerát musí být nejdříve schválen. Neprojde přibližně 2 až 5% inzerátů. Důvody jsou jejich nevhodnost na Dětskou seznamku, popř. porušování zákonů ČR, když inzeruje dítě mladší 15 let, že chce sex.

Jak dlouho asi trvá schválení inzerátu?

To je různé, přibližně jeden až čtyři týdny. Záleží na vytíženosti administrátora, který se navíc stará i o jiné weby Internet mládeži, z.s. Zavedli jsem i možnost placeného profilu, kde je inzerát za poplatek schvalován přednostně. S tím vypomáhají brigádníci, kteří za to mají odměnu. Administrátor pracuje na všech webech jako dobrovolník zadarmo.

Při schvalování administrátor schvaluje přednostně nové inzeráty. Opět je zde logika některých uživatelů, kteří třeba dva týdny čekají na schválení inzerátu a potom jej v řádnzu několika hodin změní, čímž jej opět stáhnou a zase několik dní čekají na jeho opětovné schválení a zveřejnění. Při tom na webu je na tuto skutečnost upozornění.

Máš ještě nějaké další postřehy nelogičnosti dětí?

V inzerátech, ale i v odpovědích přes formulář není často uveden kontakt, při tom pisatel zjevně počítá s tím, že mu bude odpovězeno. Jak, to už ale neřeší. Zarážející je, že nesmyslné emaily (např. bez zavináče, stylu např. „David“) nezadávají jenom malé děti třeba do deseti let, ale klidně i uživatelé kterým je už od 13 do 17 let, u kterých by se očekávalo, že ve škole mají informatiku a že o internetu aspoň základní vědomosti mají.

Jak dlouho bude transformace Dětské seznamky trvat? Pochopil jsem správně, že nové verze ještě není zcela dokončena?

V nové verzi je zatím dokončeno to, co je pro uživatele, tedy co je vidět. Dále jsou zde základní funkce pro administrátora, ale ty se ještě doprogramovávají, protože se průběžně ukazuje, co je ještě potřeba, aby se administrátor v databázích co nejlépe vyznal.

Byly doprogramována i jednorázová funkce, která vyzvala a v září ještě jednou vyzve uživatele, aby se autorizovali. S ohledem na letní prázdniny jim dáváme více času. Současně ale už pracujeme na promazávání těch uživatelů, kteří nemají podán žádný inzerát popř. se navíc ještě ani vůbec nepřihlásili (jsou pouze registrovaní) a nemají funkční email, takže na naši výzvu se vrátilo chybové hlášení s tím, že jejich email není funkční.

U uživatelů s funkčními inzeráty začneme pročisťovat až v průběhu září a října a nakonec přijdou na řadu ti uživatelé, kteří se neautorizují, ale jejichž email je zřejmě funkční, porože z něj nepřijde žádná chybová hláška. Celkové pročištění by ale mělo proběhnout nejpozději do konce roku 2018.

Děkuji za rozhovor. Ke konci roku se můžeme případně nad tímto tématem ještě sejít a doplnit zkušenosti.