Datelkabel zklamal aneb internetstudio čeká dál na připojení

Hned v době, kdy jsme začali budovat internetstudio pro děti, jsem se zajímal, přes koho se připojíme na Internet. Všechna jednání nakonec vypadala velmi slibně a vše nasvědčovalo tomu, že to bude hned po Novém roce a přes Datelkabel, ale...

     Sliby chyby. Obtelefonoval jsme toho hodně. Přepínali mě mezi různými pracovníky, převážně techniky. Ti mi vyhledali, že Viktorinova 8 bude hotova v prosinci 2000 a že bude do Vánoc pod signálem. Řekli mi, že kabel do domu zavedený již je. Ke zpoždění došlo díky zasedání MMF, protože Viktorinova byly v bezpečnostním pásmu a byla v době konání zasedání uzavřena.

     Vedoucí techniků mi řekl, že v druhé dekádě prosince 2000 bude Viktorinova pod signálem, a že technicky to možné je. Dál, že se musím domluvit s obchodníky. Tam jsem očekával problémy, protože při spojení s UPC vyhlásil Datelkabel do konce roku 2000 stopstav. Noví zákazníci se nepřipojují. To mi potvrdili i na obchodním oddělení, kde mi řekli, že do konce roku ode mě objednávku přijmout nemohou.

     Když jsem se zeptal, jestli tedy, když zavolám 2. ledna, mě připojí třeba hned 3. ledna, řekli, že s ohledem na to, že jde o neziskový projekt pro děti, to teoreticky možné je. Dostal jsem ještě telefonní číslo na člověka, který to bude mít na starosti. Na něm ale nebyl k zastižení. Dvakrát mi bylo slíbeno, že se mi co nejdříve ozve, aby jsme se předběžně domluvili, což se nestalo.

     2. ledna jsem skutečně volal na Datelkabel, abych připojení objednal. Informace byly ale úplně jiné. Mají toho moc, lidé objednávali už před koncem roku (mě bylo řečeno, že to nejde!!!). Navíc mi teď sdělili, že Viktorinova je ve výstavbě a připojení tam bude možno nejdříve v dubnu. A to ještě nezaručili, že Internet, ten termín se týká kabelové televize, kterou pro internetstudio samozřejmě nepotřebujeme.

     Datelkabel tedy velice zklamal. Nyní jednáme o připojení pevnou linkou z Českým Telecomem, protože jiné řešení nemáme. Kdyby to ale Datelkabel řekl rovnou, mohlo dnes už být internetstudio otevřené, protože tato telefonická jednání trvají už přes dva měsíce. Vzhledem k tomu, že rekonstrukce prostor stála do dnešního dne 140.000,-- Kč a potřebujeme je splácet (zavázali jsme se splatit dluh do dvou let), není nám jedno, kdy provoz zahájíme. Navíc tento projekt nelze dělat amatérsky, když budeme mít otevřeno 50 hodin týdně. Je na něm tedy existenčně závislých i pár lidí, kteří jsou ochotni v internetstudiu pracovat za víceméně symbolickou cenu (jistě uznáte 50,-- Kč/hod na živnostenský list není pro správce sítě mnoho).

     Firma Datelkabel tedy totálně zklamala. Domnívám se, že takto se solidní podnikatelská firma nechová. Jak vidět, na důvěře zákazníků jim asi moc nezáleží.